Häufige Fragen rund um das ePaper

Das ePaper ist die digitale Version der Tageszeitung. Inhaltlich sind ePaper und die gedruckte Tageszeitung identisch. Die jeweils aktuelle Ausgabe ist bereits am Vorabend abrufbar. Zusätzlich zum Leseportal können Sie das ePaper auch auf Ihrem mobilen Endgerät lesen. Laden Sie die für Ihr Betriebssystem und das gewünschte ePaper passende App im Google Play Store (Android) oder App Store (iOS) herunter.

Das ePaper bietet Ihnen das vertraute Aussehen einer Zeitung und eine Vielzahl von digitalen Vorteilen:

• Frühzeitig informiert: Das ePaper steht bereits am Vorabend (Abweichung einzelner ePaper möglich) für Sie zum Lesen bereit.
• Offline lesen: Sobald Sie sich Ihre aktuelle Ausgabe heruntergeladen haben, können Sie von jedem Ort auf die Ausgabe zurückgreifen und brauchen dazu keine Internetverbindung.
• Speichern: Sie können sich einzelne Artikel, Seiten oder auch die gesamte Ausgabe als PDF-Datei auf Ihren Computer abspeichern oder auf Ihrem mobilen Endgerät die komplette Ausgabe in das Archiv laden. Natürlich können Sie wichtige Artikel auch drucken oder weiterleiten.
• Archiv: Sie können alle heruntergeladenen und nicht gelöschten Ausgaben Ihres Abonnements im Archiv aufrufen. Im Rahmen eines gültigen Abonnements ist der Zugriff auf nicht heruntergeladene Ausgaben der vergangenen 30 Tage möglich.
• Benutzerfreundlichkeit: Sie können die Schriftgröße individuell anpassen und sich Artikel einfach vorlesen lassen. Jetzt auch mit Playlistfunktion in der App.
• Interaktiv: Springen Sie gleich in Ihr bevorzugtes Ressort, lesen Sie zu einem späteren Zeitpunkt an der gleichen Stelle weiter, setzen Sie Lesezeichen.
• Suche: Sie können beim Lesen der Ausgabe ein Suchwort eingeben, um einen entsprechenden Artikel zu finden. Alternativ können Sie auch nach Ihrem Stichwort in allen Ausgaben suchen, die Ergebnisliste nach Ihren Wünschen filtern.
• Themenmonitor: Der Themenmonitor nimmt Ihnen die Suche ab und informiert Sie stets, wenn zu Ihren Wunschthemen neue Artikel erschienen sind.
• Digitale Extras: Als Leser erhalten Sie wöchentlich wechselnde Magazine kostenlos sowie alle zwei Wochen das neue digitale Rätselhaft.

Möchten Sie das ePaper auf einem PC oder Mac lesen, benötigen Sie einen Internetzugang, einen Standardbrowser (Microsoft Internet Explorer, Safari, Google Chrome oder Mozilla Firefox).

Für das Lesen auf einem Smartphone oder Tablet, benötigen Sie die entsprechende ePaper-App und ein iPhone oder iPad ab iOS 13 oder ein Smartphone oder Tablet ab Android 6.0.

Um eine heruntergeladene Ausgabe außerhalb des Leseportals zu lesen, wird der Acrobat Reader oder ein anderer PDF-Reader benötigt.

Einmal runtergeladen können Sie durch Vorwärts- oder Rückwärtsblättern oder einen Klick auf die gewünschte Seite Ihre Ausgabe komfortabel von jedem beliebigen Ort lesen. Mit einem Klick können Sie Artikel, Bilder und Anzeigen vergrößern. Die Bedienung der App erfolgt analog durch Tippen und Wischen. Sowohl im Leseportal wie auch in der App bieten wir Ihnen unter dem Punkt „Tutorial“ eine Hilfestellung zur Bedienung des ePapers an und erklären Ihnen die verschiedenen Funktionen.

Sowohl im Leseportal wie auch in der App können Sie ohne Abonnement aktuell gültige Prospekte und einige kostenlose Magazine lesen. Sollten Sie sich bestimmte Seiten online speichern wollen oder ein Prospekt/Magazin zu einem späteren Zeitpunkt an der gleichen Stelle weiterlesen wollen, empfehlen wir Ihnen allerdings, sich im Leseportal zu registrieren. Nur so können wir Ihnen die zuletzt aufgerufenen Seiten anzeigen.

Die Zeitung von morgen schon heute lesen: Diese steht Ihnen bereits am Vorabend (Abweichungen einzelner ePaper möglich) zur Verfügung.

Im Leseportal sowie in der App können stets die letzten sieben Ausgaben erworben werden. Wenn Sie ein ePaper-Abo haben, können Sie auf alle heruntergeladenen Ausgaben, die in der Laufzeit Ihres Abos liegen und nicht gelöscht wurden, zurückgreifen. Sollten Sie eine Ausgabe Ihres Abonnements nicht heruntergeladen haben, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nachholen. Darüber hinaus ist kein Zugriff möglich.

Sie haben die Möglichkeit, sich für einen kostenlosen Testzugang zu registrieren, sich das ePaper zusätzlich zu Ihrer gedruckten Tageszeitung zu bestellen oder das ePaper-Abonnement als Neukunde abzuschließen. Alle Angebote finden Sie auf der Webseite Ihrer Tagezeitung.

Aktuelle Angebote und Preise finden Sie auf der Webseite Ihrer Tageszeitung. Ein kostenloses Testangebot können Sie auch gleich anfordern. Einfach Ihre ePaper-Ausgabe auswählen und gratis lesen.

In "Mein Themenmonitor" können Sie über das Feld "+" und "Thema verfolgen" genau die Themen und Themengebiete eingeben, die Ihnen wichtig sind. Er filtert Ihnen automatisch die Ergebnisse aus den Zeitungsausgaben, die für Sie besonders relevant sind.

Da neue Ergebnisse zu Ihrer Suchanfrage direkt über eine Zahl neben dem Punkt „Mein Themenmonitor“ ersichtlich sind, können Sie auf einen Blick sehen, ob Neuigkeiten zu Ihrem Interessensgebiet vorliegen. Zusätzlich können Sie die Ergebnisliste weiter nach Ausgabe und Erscheinungstag filtern.

Bei der Eingabe in die Suchmaske können Sie folgende Operatoren verwenden:

• Leerzeichen: Entspricht einem „und“ (z.B. Kunst Kassel)
• Komma: Entspricht einem „oder“ (z.B. Hose, Jeans)
• Ausrufezeichen: Schließt ein Wort aus (z.B. Baunatal! Fußball)
• Sternchen: Sucht nach Wörtern, die gleich beginnen (z.B. Ka*)
• Auch über die Suchfunktion können Sie mit "Thema verfolgen" einen Themenmonitor anlegen und sich so künftig automatisch benachrichtigen lassen, wenn es Ergebnisse gibt. Natürlich können Sie eine Reihe von Themenmonitoren zu unterschiedlichen Themen anlegen. Wenn Sie ein Thema nicht mehr interessiert, können Sie den jeweiligen Themenmonitor jederzeit deaktivieren oder löschen.

Bei Anregungen und Fragen sowie bei Fehlern und Problemen, nutzen Sie bitte in der App oder im Leseportal die Funktion „Feedback“ oder schreiben Sie eine Mail an den Kundenservice Ihrer Tageszeitung.

Wenn Sie das ePaper lesen wollen, benötigen Sie stets ein aktiviertes Benutzerkonto. Nur so können Sie den vollen Umfang des Leseportals nutzen und nur so kann auch garantiert werden, dass genau der Inhalt Ihres Abonnements angezeigt wird.

Sollten Sie sich nur Prospekte oder kostenfreie Magazine ansehen wollen, ist dies auch ohne Registrierung im Leseportal möglich. Wir empfehlen Ihnen aber, sich dennoch zu registrieren. Nur dann haben Sie die Möglichkeit, Lesezeichen zu setzen, interessante Artikel in Ihrem Konto zu speichern oder später auf der gleichen Seite weiterzulesen.

Nein! Mit der Registrierung im Leseportal wird Ihr persönliches Konto angelegt, dass es Ihnen ermöglicht, Käufe zu tätigen, vergangene Käufe zu sehen – aber auch Lesezeichen zu setzen und zu einem späteren Zeitpunkt weiterzulesen. Zu keiner Zeit wird durch Ihre Registrierung im Leseportal ein Abonnement ausgelöst.

Sie sind noch nicht registriert?

Bei Ihrer Bestellung haben Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt. Sobald wir Ihren Auftrag bei uns im System angelegt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Kundennummer und einem persönlichen Registrierungscode. Klicken Sie in der Ihnen zugesendeten E-Mail auf „Jetzt registrieren“ und Sie werden entsprechend auf die Seite Ihres ePapers weitergeleitet, um Ihren Zugang anzulegen.

1. Klicken Sie oben rechts auf den Button „Registrieren“.
2. Wählen Sie „Sie haben bereits ein Abonnement“ und halten Sie Ihre Daten bereit.
3. Im nächsten Schritt werden Sie aufgefordert, Ihre Kundennummer, den übersandten Registrierungscode sowie Ihre E-Mail-Adresse einzugeben und diese zu wiederholen.
4. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Aktivierung des dafür vorgesehenen Kästchens.
5. Wählen Sie, ob Sie über unsere Angebote informiert werden möchten.
6. Klicken Sie abschließend auf: „Mein Abo registrieren“.

Sie erhalten nun eine zweite Bestätigungsmail an die registrierte E-Mail-Adresse. Klicken Sie den Bestätigungslink an und vergeben Sie Ihr persönliches Passwort, um Ihre Registrierung abzuschließen. Ab jetzt können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Info zur Passwortvergabe: Mindestens 5 Zeichen - Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen, keine Umlaute oder Sonderzeichen.

Sie sind bereits registriert? Dann können Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) anmelden.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice Ihrer Tageszeitung. Sie können Ihre Adresse auch selbstständig unter „Meine Daten“ in Ihrem Konto ändern. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie hier nur die Zugangsdaten ändern können, Rechnungen oder Ähnliches werden weiterhin an die uns bekannte alte Mailadresse gesendet.

Wählen Sie im Bereich „Zeitungskiosk“ Ihre gewünschte Ausgabe und Ihren gewünschten Erscheinungstermin und starten Sie durch Klick auf die Ausgabe den Kaufprozess. Nun können Sie Ihren Gutscheincode eingeben und den Kauf tätigen. Der Wert Ihres Gutscheins wird vom Preis der Ausgabe abgezogen. Der rabattierte Kaufpreis wird Ihnen angezeigt. Wenn Sie einen Gutschein für eine kostenlose Ausgabe erhalten haben, können Sie diesen alternativ auch bereits auf der Einstiegsseite des „Kiosk“ einlösen. Bitte beachten Sie, dass Sie zum Einlösen von Gutscheinen ein Konto im Leseportal benötigen.

Bei Fehlern und Problemen, können Sie uns über die Funktion „Feedback“ erreichen.

Mit der ePaper-App können Sie die digitale Ausgabe Ihrer Tageszeitung auf Ihrem Tablet und/oder Smartphone lesen. Es wird sowohl iOS (ab Version 13) als auch Android (ab Version 6) unterstützt.

Laden Sie die für Ihr Betriebssystem und das gewünschte ePaper die passende App im Google Play Store (Android) oder App Store (iOS).

Ja! Sie benötigen eine aktive Internetverbindung, um sich Ihre Ausgabe herunterzuladen. Sobald dies dann geschehen ist, können Sie Ihr ePaper jederzeit auch offline lesen.

In der App können Sie vorhandene Gutscheincodes einlösen. Wählen Sie dazu das Menü und anschließend den Punkt „Aktivierungscode einlösen“. Bei Klick auf dieses Feld öffnet sich ein Dialog, in den Sie Ihren Gutscheincode eingeben können. Nach erfolgreichem Einlösen stellen Sie bitte sicher, dass Sie auch die Lokalausgabe gewählt haben, für die Ihr Gutschein gilt und laden diese herunter. Bitte beachten Sie, dass Gutscheine nur im angemeldeten Zustand eingelöst werden können.

Voraussetzung für das Anmelden in der App ist, dass sie sich über MeinAbo registriert haben.

Wenn Sie bereits ePaper Abonnent sind, müssen Sie sich in der ePaper-App anmelden, da nur so Ihr Abonnement zugeordnet werden kann. Auch Gutscheine können nur im angemeldeten Zustand eingelöst werden. Die Anmeldung erfolgt entweder über den Button „Anmelden“ im Bereich Zeitungskiosk oder über die Funktion „Anmelden“ im Menü. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie bei Abschluss eines Abonnements.

Ja, Sie können in der ePaper-App getätigte Käufe auch später noch gemütlich im Leseportal lesen. Dies ist möglich, wenn Sie sowohl in der ePaper-App wie auch im Leseportal mit den gleichen Zugangsdaten angemeldet sind. Nur dann können Ihre Einkäufe verknüpft werden. Natürlich können ebenso im Leseportal getätigte Käufe auf die gleiche Art und Weise in der ePaper-App gelesen werden. Ebenso werden auf diesem Weg auch gesetzte Lesezeichen oder erstellte Themenmonitore über alle Geräte synchronisiert.

Über den PC und das Leseportal:

Auf der Startseite Ihres ePaper haben Sie nach der Anmeldung einen Überblick über Ihre tagesaktuelle Zeitung und rechts über die Magazine. Klicken Sie oberhalb der Magazine auf den Button „Ausgabe wählen“, um zwischen Ihren Lokalausgaben zu wechseln.

Über ein mobiles Endgerät wie Tablet oder Smartphone und die ePaper-App:

Auf der Startseite der ePaper-App haben Sie nach der Anmeldung einen Überblick über Ihre tagesaktuelle Zeitung und die Magazine. Klicken Sie oben links in der Ecke auf die drei Striche, damit Sie in die Menüleiste gelangen. Durch Klicken auf den Reiter „Bevorzugte Lokalausgabe“ gelangen Sie zur Übersicht Ihrer Lokalausgaben. Diese können Sie nun einfach auswählen und jederzeit wechseln.

Kein Problem! Auf dem Leseportal oder in der App können Sie einfach ein neues Passwort für Ihr Konto über die Funktion: „Passwort vergessen“ anfordern. Tragen Sie Ihre Mail-Adresse dort ein und klicken Sie auf „Passwort anfordern“. Sie erhalten nun eine E-Mail. Folgen Sie bitte den Anweisungen.

Die digitale Zeitung kann auf maximal drei Geräten gleichzeitig gelesen werden. Sollten Sie bei der Anmeldung die Fehlermeldung bekommen, dass zu viele Geräte angemeldet sind, melden Sie sich bitte auf einem anderen Gerät ab. Erst dann können Sie sich auf dem neuen Gerät anmelden. Sollte Ihnen die Abmeldung eines Gerätes nicht möglich sein, oder Sie benötigen Unterstützung hierbei, dann wenden Sie sich bitte an den Kundenservice Ihrer Tageszeitung. Bitte schildern Sie uns den genauen Fall und den Wortlaut der Fehlermeldung.